Первое, что необходимо сделать при заливе, это вызвать из обслуживающей дом организации (Управляющая компания? ТСЖ) представителя для осмотра и фиксации повреждений и получения Акта. В этом документе (Акте) подробно описываются все повреждения, которые получила Ваша квартира в результате залива соседями или залива с крыши дома, или по др. причине, а также описано пострадавшая в результате аварии мебель и другое имущество. Необходимо, чтобы коммунальщики предоставили Вам копию Акта с их печатью и подписью.
В течение 12 часов представители управляющей организации должны прибыть и составить акт (основание — п. 72 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам).
Для определения стоимости ремонта необходимо обратиться в нашу оценочную компанию, специализирующуюся на оценке стоимости восстановительного ремонта после заливов и пожаров.
Документы, необходимые для проведения экспертной оценки ущерба от залива квартиры:
- паспорт заказчика для составления договора;
- правоустанавливающие документы на помещение;
- паспорт на квартиру из БТИ/ПИБ или кадастровый паспорт (для определения размеров помещений);
- акт из ТСЖ (желательно).
За 3 рабочих дня (не считая дня отправки) до осмотра необходимо уведомить виновника о проведении осмотра ущерба. Известить необходимо телеграммой с уведомлением о вручении. Отправить телеграмму можно с почтового отделения.
После осмотра эксперт подготавливает отчет и предоставляет его Заказчику, после чего можно подавать досудебную претензию виновнику залива.
Пакет документов, который Вы должны подготовить для виновника затопления квартиры, должен содержать следующее:
- претензионное письмо виновнику залива;
- копию акта о заливе квартиры из ТСЖ;
- копии телеграмм или уведомления от заказных писем о вызове на осмотр;
- копию договора оказания услуг по оценке ущерба при заливе;
- копию отчета об оценке ущерба;
- копии документов, подтверждающих расходы;
Виновной стороне в затоплении квартиры Вы должны отправить весь пакет собранных документов с описью вложения того, что находится в конверте с уведомлением о вручении.
Виновник затопления квартиры в сроки указанные в претензионном письме должен признать претензию или отказаться от неё. При отказе от возмещения ущерба, следует готовить исковое заявление в суд.
При назначении судебной экспертизы судом на разрешение специалиста может быть поставлен вопрос:
Определить стоимость восстановительного ремонта в жилом/нежилом помещении на основании повреждений, фактически выявленных в результате проведенных исследований, экспертиз, осмотров.